Politique de Confidentialité (RGPD)

Dernière mise à jour : 19 juin 2026

1. Responsable du traitement

Komfy SAS, [adresse, SIRET, email : contact@komfy.fr]. [À COMPLÉTER]

2. Données collectées

Dans le cadre de son activité, Komfy SAS est amenée à collecter et traiter les données personnelles suivantes :

2.1 Données collectées lors d'une commande

• Nom, prénom

• Adresse email

• Adresse de livraison et de facturation

• Numéro de téléphone

• Données relatives à la commande (produits, montants, historique)

2.2 Données collectées lors de la navigation

• Adresse IP

• Données de navigation (pages consultées, durée, source de trafic)

• Cookies et traceurs

2.3 Données collectées lors de la création d'un compte

• Identifiants de connexion (email et mot de passe chiffré)

• Historique des commandes et préférences

2.4 Données collectées via le formulaire de contact

• Nom, prénom, adresse email, objet et contenu du message

3. Finalités et bases légales des traitements

4. Destinataires des données

Vos données personnelles sont traitées par le personnel habilité de Komfy SAS. Elles peuvent également être transmises, dans le cadre strict de leurs missions, aux sous-traitants suivants :

• Shopify Inc. – plateforme e-commerce et hébergement

• Prestataires de paiement (Stripe, PayPal…) – traitement des transactions

• Transporteurs et prestataires logistiques – livraison des commandes

• Outils d'emailing (Klaviyo, Mailchimp…) – envoi de communications

• Outils d'analyse (Google Analytics, Meta Pixel…) – statistiques de navigation

Ces sous-traitants sont sélectionnés pour les garanties qu'ils présentent en matière de protection des données et s'engagent contractuellement au respect du RGPD.

5. Transferts hors de l'Union Européenne

Certains de nos prestataires (notamment Shopify, Google, Meta) sont établis aux États-Unis ou dans des pays tiers. Ces transferts sont encadrés par des mécanismes de protection adéquats (clauses contractuelles types de la Commission européenne, certification ou décision d'adéquation).

6. Cookies et traceurs

6.1 Qu'est-ce qu'un cookie ?

Un cookie est un petit fichier texte déposé sur votre terminal (ordinateur, smartphone, tablette) lors de votre visite sur notre site. Certains cookies sont indispensables au fonctionnement du site, d'autres sont utilisés à des fins analytiques ou publicitaires.

6.2 Types de cookies utilisés

• Cookies strictement nécessaires : indispensables au fonctionnement du site (gestion du panier, session, sécurité). Durée : durée de la session.

• Cookies analytiques : permettent de mesurer l'audience et d'améliorer le site (Google Analytics). Durée : 13 mois.

• Cookies publicitaires : permettent de personnaliser les publicités et de mesurer les performances des campagnes (Meta Pixel, Google Ads). Durée : 13 mois.

• Cookies de personnalisation : permettent de mémoriser vos préférences. Durée : 12 mois.

6.3 Gestion des cookies

Lors de votre première visite sur komfy.fr, un bandeau vous informe de l'utilisation de cookies et vous permet de les accepter, les refuser ou les paramétrer. Vous pouvez également modifier vos préférences à tout moment via notre gestionnaire de cookies accessible en bas de page.

Vous pouvez également configurer votre navigateur pour refuser ou supprimer les cookies. Cela peut toutefois affecter certaines fonctionnalités du site.

7. Vos droits

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Droit d'accès : obtenir une copie de vos données traitées

• Droit de rectification : corriger vos données inexactes ou incomplètes

• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données (« droit à l'oubli »)

• Droit à la limitation du traitement : suspendre l'utilisation de vos données

• Droit à la portabilité : récupérer vos données dans un format structuré

• Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données à des fins de prospection

• Droit de retrait du consentement : à tout moment, sans affecter la licéité des traitements antérieurs

• Droit de définir des directives post-mortem relatives à vos données

Pour exercer ces droits, adressez votre demande par email à contact@komfy.fr ou par courrier à l'adresse du siège social de Komfy SAS, en joignant une copie de votre pièce d'identité.

Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) : www.cnil.fr – 3 Place de Fontenoy, 75007 Paris.

8. Sécurité des données

Komfy SAS met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre toute perte, accès non autorisé, divulgation, altération ou destruction. Ces mesures comprennent notamment le chiffrement des données, l'accès restreint aux données et la pseudonymisation.

9. Délégué à la Protection des Données (DPO)

[Si applicable] Komfy SAS a désigné un Délégué à la Protection des Données (DPO) que vous pouvez contacter à l'adresse : dpo@komfy.fr [À COMPLÉTER ou supprimer si non applicable]

10. Modifications de la politique de confidentialité

Komfy SAS se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment, notamment pour se conformer à toute évolution légale, réglementaire, jurisprudentielle ou technique. La date de mise à jour figurant en haut de ce document sera modifiée en conséquence.